З 1 січня 2026 року Пенсійний фонд України припинив виплати пенсій особам, які не виконали обов’язкові вимоги до 31 грудня 2025 року.

Виплати поновлюються в повному обсязі (з урахуванням заборгованості з дати припинення, але не більше ніж за три роки до дня звернення за отриманням пенсії) після виконання процедур.

Обов’язкові вимоги:

 Фізична ідентифікація особи

 Підтвердження неотримання пенсійних або страхових виплат від Російської Федерації (для осіб, які перебувають або перебували на ТОТ)

Порядок проходження фізичної ідентифікації

Оберіть один із способів:

 Через «Дія.Підпис» (рекомендовано) 

– Увійдіть до особистого кабінету на portal.pfu.gov.ua або в мобільний застосунок «Пенсійний фонд»

– Авторизуйтесь за допомогою «Дія.Підпис»

– Пройдіть фотоідентифікацію

– Введіть п’ятизначний код

– Процедура завершується автоматично за 3–5 хвилин 

 Через відеоконференцзв’язок 

– Подайте заяву на порталі (розділ «Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку»)

– Або зателефонуйте до контакт-центру: 0 800 503 753 (044) 281-08-70 (044) 281-08-71

– Оберіть платформу (Zoom, Google Meet, Viber, Telegram тощо)

– У призначений час пред’явіть документ, що посвідчує особу

 Через дипломатичні установи України (для осіб за кордоном) 

– Отримайте довідку про перебування в живих у найближчому посольстві/консульстві

– Надішліть оригінал поштою до територіального органу ПФУ або завантажте скановану копію через портал з КЕП

 Особисто (на підконтрольній території) 

– Зверніться до сервісного центру ПФУ або уповноваженого банку з паспортом

Підтвердження неотримання виплат від РФ (для осіб на ТОТ або виїхавших з ТОТ)

 У кабінеті на portal.pfu.gov.ua → розділ «Дистанційне інформування» → встановіть позначку

 Під час відеосеансу — надайте усну відповідь працівнику ПФУ (фіксується автоматично)

 При особистому зверненні — проставте позначку в заяві

 Поштою (за кордоном) — надішліть письмове повідомлення разом із довідкою про перебування в живих

Контроль виконання 

Перевірте статус у особистому кабінеті на portal.pfu.gov.ua або в застосунку «Пенсійний фонд України» → розділ «Моя ідентифікація» (дата та спосіб останньої перевірки).

Рекомендується виконати процедури негайно. Після завершення ідентифікації та/або подання повідомлення виплати поновлюються автоматично.